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工廠旁邊有一個(gè)小餐館，做的挺好的是火燒，也叫燒餅，各地叫法不同吧。有肉餡的，素餡的。餐館裝修很講究，很干凈。但是美中不足的是肉餡的燒餅太咸了。估計(jì)是肉餡需要提前剁，然后放鹽放得多。因?yàn)楹屠习宥己苁炝怂晕乙哺嬖V他多次，包括其他來吃飯的顧客也說過此問題。

可是老板答應(yīng)著，每次都改不了，每次吃還是很咸。久而久之，只能光吃素餡的了。相信他的生意也受些影響。

犯一次錯(cuò)誤不可怕，可怕的是重復(fù)犯錯(cuò)誤。

在公司里面也是這樣。每次開會(huì)，我都是苦口婆心的把我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)給大家講，尤其是新來的員工，可是似乎效果并不理想，聽得哈氣連天，新來的員工還是照舊犯錯(cuò)誤。

后來好像是聽某一位大師講的，的確是大師，這里沒有反面的意思。大師說，要給新人犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。同樣，和一位做采購的朋友聊天，也說過類似的話，說我們親力親為的話，能花9塊錢買到的東西，如果員工去買，能花10塊錢買來，也要讓員工去買。意思也是說，給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

只是我們?cè)跁?huì)上苦口婆心的講，大家是聽不進(jìn)去的，因?yàn)闆]有經(jīng)歷過，就不會(huì)自己得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

后來我就改變策略，給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

小武的一個(gè)事情：小武說要來一位老客戶談?dòng)鸾q服的毛領(lǐng)子下單的事。按照尋常我要參加，這次我說你自己親自操辦吧。小武聽了，有些興奮有些拿不定注意，我鼓勵(lì)他說試試看。

后來結(jié)果是，有一些地方，小武說的不錯(cuò)，包括我們工廠的長處和特點(diǎn)，但是涉及到毛領(lǐng)子具體的特點(diǎn)細(xì)節(jié)，沒有抓住重點(diǎn)，客戶有些猶豫，最終沒有簽合同。小武很沮喪來我辦公室說辦的不好。我就和他分析，我們的毛領(lǐng)子，你要說出具體的優(yōu)勢(shì)特色好處來，先了解客戶的關(guān)心點(diǎn)，然后從這個(gè)點(diǎn)出發(fā)，打消客戶的顧慮等等。最后小武心悅誠服，說再和客戶打電話補(bǔ)救補(bǔ)救吧。

以后再有幾個(gè)客戶，都是小武親自操刀，成功率大大提高了。

還是那句話，實(shí)踐出真知，要給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但是要強(qiáng)調(diào)，犯錯(cuò)不可怕，要吸取教訓(xùn)，不是反復(fù)犯錯(cuò)。